6月2日，消费保接到投诉，投诉人去木北造型理发店办卡时，理发师承诺这张卡可以随时退卡。但是现在，理发师不在店里，投诉人到店几次都不满意，并要求退还卡里余额全款。投诉人通过公众号于5月3日提交了退卡申请，但一直没有得到回复。5月25日，投诉人联系了木北客服，客服回复说近期会有门店的人联系他们，但仍然没有人回复。

(资料图片仅供参考)

后来，投诉人向顺义工商局投诉，这期间门店并没有联系投诉人，但门店却向工商局谎称已联系过投诉人，是投诉人自己不愿意提供身份证复印件，才导致无法解决。且门店的解决方案是不能退卡里全款余额，而理发师当初承诺是可以随时退卡的。因此，投诉人的诉求是退款。

消费保已经将此件投诉反馈给企业，曾多次联系企业进行对接沟通，但很遗憾一直未能得到企业应有的重视，后续消费保将继续关注该企业的情况。

6月4日，消费保接到投诉，投诉人于2023年6月1日在京东自营苹果店铺下单购买了一台苹果14pro手机，并于6月2日收到了货物。但是在6月3日光线较强的情况下，投诉人发现屏幕内屏有两个小灰点，于是联系了自营店客服，客服同意让投诉人去线下检测点检测。

然而，在6月4日早上，投诉人前往线下检测点后得知，因为陕西地区没有苹果的直营店，所以检测点无法出具检测报告，只能建议返厂。随后，投诉人再次联系自营店客服，但客服却各种推卸责任，并将问题推给京东平台客服。

在此过程中，投诉人指出京东苹果自营店客服的问题：首先，客服相互推诿，认为之前的服务不是自己的责任；其次，客服让投诉人去线下检测点，但由于检测点不是苹果的直营店，无法出具检测报告，这并没有解决问题，还耽误了投诉人的时间；最后，客服只会复制粘贴式回复，有些时候根本不理会客户在说什么。

投诉人还提到了京东平台的客服问题：首先，服务态度差，只知道复制粘贴式回复；其次，不解决投诉人的问题，并且消息不回复。投诉人认为，虽然京东平台支持七天无理由退换货并且免举证退换货，但是让他去线下检测点和寄回检测需要7到15天才能收到回复，这并没有解决问题。投诉人的诉求是退款、解释/道歉和补偿。

目前消费保已将此件投诉反馈给企业处理，等待企业回复处理结果。

6月5日，消费保接到投诉，投诉人在微信上添加了一名推销员，该推销员询问是否需要报班配音课程兼职赚钱。初时，投诉人并未答应购买该培训机构的课程，但该推销员一直给其发送接单价钱、赚钱好处、课程优点和所谓的“学长学姐们”的作品和薪水等信息，说可以边学边赚，甚至称只需一两个月即可开始接单，随便接一个基础单就能达到200元至600元，中途若学不了了还可以找推销员退课取消月付。

最终，投诉人决定购买该机构的课程，并缴纳了100元的定金，在这之后，推销员告知投诉人普通月付是分期，每期438元，并给投诉人发送了收款二维码，让其开通支付宝芝麻信用的先享后付，投诉人当时也按其所说进行了付款。

然而，当投诉人想退掉课程并解除合约时，已经联系不到亦学教育的相关负责人了。投诉人认为亦学教育是虚假宣传，强制消费者办理分期贷款来学习，拒绝退款，并发现有很多消费者在网上表示被骗过。其认为亦学教育欺骗消费者，通过夸大宣传来吸引消费者购买课程，强迫他们办理分期付款，并且遮掩了一些条款，如七天无理由退款，以及教学价格等信息。投诉人的诉求是退款。

消费保已经将此件投诉反馈给企业，曾多次联系企业进行对接沟通，但很遗憾一直未能得到企业应有的重视，后续消费保将继续关注该企业的情况。